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更新于 4月24日

電商客服

4000-5000元
  • 金華義烏市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服
**電商客服招聘** **職位名稱:** 電商客服專員 **工作類型:** 全職 **薪資范圍:** 4000-5000 **崗位職責:** 1. 負責在線客服工作,通過旺旺、微信、電話等渠道解答客戶咨詢,處理訂單、物流、售后等問題; 2. 主動跟進客戶訂單,處理退換貨、退款等售后流程,提升客戶滿意度; 3. 記錄并反饋客戶需求及投訴,協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程; 4. 配合運營團隊完成促銷活動的客服支持,引導(dǎo)客戶下單,提高轉(zhuǎn)化率; 5. 維護客戶關(guān)系,提升復(fù)購率和店鋪好評率。 **任職要求:** 1. 高中/中專及以上學歷,有電商客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 打字速度快(50字/分鐘以上),熟悉辦公軟件; 3. 耐心細致,溝通能力強,能妥善處理客戶投訴; 4. 具備服務(wù)意識,抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制(如需要); 5. 熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺規(guī)則者加分。

工作地點

浙江省金華市義烏市高新路1008號3號樓西7樓

職位發(fā)布者

楊誠/人事經(jīng)理

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