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《酒店人事經(jīng)理崗位職責(zé)?》
（一）人力資源規(guī)劃與制度建設(shè)?
1.結(jié)合酒店經(jīng)營目標(biāo)與行業(yè)特點，制定年度人力資源規(guī)劃，涵蓋人員編制、招聘計劃、培訓(xùn)體系搭建、薪酬福利調(diào)整等內(nèi)容，確保人力資源供給匹配酒店運營需求。?
2.完善酒店人事管理制度，包括員工入職 / 離職 / 調(diào)崗流程、考勤管理、績效考核、獎懲制度、保密協(xié)議等，確保制度符合勞動法規(guī)及酒店實際運營場景，定期更新并組織全員宣導(dǎo)。?
3.監(jiān)控人力資源成本（如招聘成本、培訓(xùn)成本、薪酬總額），分析人力成本占比與酒店營收的關(guān)聯(lián)，提出成本優(yōu)化建議，平衡人力投入與經(jīng)營效益。?
（二）招聘與人才儲備?
1.主導(dǎo)酒店各崗位（如前廳、客房、餐飲、后廚、行政、財務(wù)等）的招聘工作，根據(jù)崗位需求制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的招聘渠道（如酒店官網(wǎng)、行業(yè)招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦等），吸引優(yōu)質(zhì)候選人。?
2.負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位（如部門主管、技術(shù)型崗位）的面試篩選，協(xié)調(diào)用人部門進行復(fù)試，把控錄用質(zhì)量，降低員工流失率；建立酒店人才儲備庫，針對核心崗位提前儲備備選人才。?
3.統(tǒng)籌員工入職管理，包括入職資料審核、勞動合同簽訂、酒店文化與規(guī)章制度培訓(xùn)、崗位引導(dǎo)等，幫助新員工快速融入團隊。?
（三）培訓(xùn)與員工發(fā)展?
1.搭建酒店分層分類培訓(xùn)體系：針對新員工開展入職培訓(xùn)（酒店概況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等）；針對在崗員工開展技能提升培訓(xùn)（如前廳服務(wù)禮儀、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、餐飲客戶溝通技巧等）；針對管理人員開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（團隊管理、績效輔導(dǎo)、應(yīng)急處理等）。?
（四）薪酬福利與績效考核?
設(shè)計符合酒店行業(yè)特點的薪酬體系，包括基礎(chǔ)工資、績效工資、提成（如餐飲 / 銷售崗位）、獎金（如服務(wù)之星獎金、季度評優(yōu)獎金）等，參考同區(qū)域同檔次酒店薪酬水平，確保薪酬競爭力。?
（五）員工關(guān)系與勞動風(fēng)險管控?
1.日常關(guān)注員工工作狀態(tài)與情緒，及時處理員工訴求（如工作安排調(diào)整、薪酬疑問、人際關(guān)系矛盾等），組織員工溝通會，營造和諧的工作氛圍。?
2.處理員工違紀(jì)、離職等問題，按照制度規(guī)范流程，避免勞動糾紛；針對離職員工開展離職面談，分析流失原因，提出改進建議。?
熟悉《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，把控勞動用工風(fēng)險，如勞動
（六）跨部門協(xié)作與其他工作?
1.與酒店各部門（前廳、客房、餐飲、財務(wù)、運營等）保持密切溝通，了解各部門人力需求，提供人力資源支持（如緊急招聘、臨時調(diào)崗協(xié)調(diào)）。?
2.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人力資源相關(guān)工作，如參與酒店經(jīng)營會議、提供人力數(shù)據(jù)支持（如人員結(jié)構(gòu)分析、流失率統(tǒng)計）等。?