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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電話受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國(guó)務(wù)過(guò)程遇到的各類售后維權(quán)問(wèn)題，
2、電話形式與消費(fèi)者及商家溝通，通過(guò)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對(duì)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和信譽(yù)。
任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單，糾紛，服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3.英文口語(yǔ)流利，標(biāo)準(zhǔn)，日常的工作場(chǎng)景用英文溝通的
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心；