崗位內(nèi)容:
促成客戶與家政服務人員(月嫂、育兒嫂、保姆)成交.根據(jù)客戶下單的需求,幫客戶匹配合適的家政服務人員及處理售后工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求:
1. 具備1年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3.具有一定的抗壓能力,自我驅(qū)動力
4.有同行或者教培,保險等工作經(jīng)驗
工作時間:8.30-18.00(每月第一周雙休,后面周末休周日,法休節(jié)假日正常休,每月15發(fā)薪,試用期2個月)
薪資:薪資待遇:無責底薪4000-4500+個人業(yè)績提成+團隊業(yè)績提成+獎金+股權分紅,本崗位最低年薪10萬起,根據(jù)業(yè)績不同,薪資在8000到15000元不等。