職位描述
SAAS軟件行業(yè)客戶成功
崗位職責(zé)：
對于客戶成功，實施，客服等有較強認知，有系統(tǒng)性的建設(shè)經(jīng)驗;有SAAS軟件客戶成功服務(wù)管理經(jīng)驗;
1.負責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定客戶成功部門中長期戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.負責(zé)策劃、建立、完善客戶管理部門實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
3.負責(zé)客服/實施部門的整體運營及日常的激勵和績效考核管理;
4.負責(zé)公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的管控促進改善;
5.逐步完成客戶成功管理部門服務(wù)流程的成熟化運作、客戶滿意度持續(xù)提高;
6.負責(zé)公司服務(wù)管理體系的建設(shè)和完善；
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客戶成功管理工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)客戶成功團隊體系搭建及管理經(jīng)驗，有SAAS軟件客戶成功管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)自身問題并提出改善方案;
3.較強的體系構(gòu)建能力，跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;
4.具備較強的溝通協(xié)作能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;
5.能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏，抗壓能力強，較強的解決問題的能力和團隊合作精神
工作地點
長沙天心區(qū)新時空
相似職位
- 客戶服務(wù)總監(jiān)8000-13000元
長沙 - 天心
深圳云研互聯(lián)科技有限公司 - 有教培/家政行業(yè) 客服主管 朝九晚六6000-10000元
長沙 - 長沙
湖南友乾家庭服務(wù)管理有限公司 - 服務(wù)支持總監(jiān)1-1.5萬
長沙 - 長沙
青果軟件 - 客服流程運營專員7000-10000元·13薪
長沙 - 雨花
廣州趙一鳴商業(yè)管理有限公司 - 客戶成功總監(jiān)2.5-4萬
長沙 - 天心
湖南木屋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服成功經(jīng)理/總監(jiān)（續(xù)費團隊）1.5-2.5萬·13薪
長沙 - 岳麓
湖南中項網(wǎng)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫靜/HRD
立即溝通
湖南木屋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司蔬東坡（www.sdongpo.com），生鮮食材供應(yīng)鏈數(shù)字化開創(chuàng)者，成立于2014年，專注于生鮮食材供應(yīng)鏈數(shù)字化領(lǐng)域，經(jīng)艾瑞咨詢權(quán)威認證，2021-2022連續(xù)兩年市占率行業(yè)第一。公司秉承“讓生鮮人每天多睡兩小時”的企業(yè)愿景，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體系，致力于以先進的云計算+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為生鮮配送、中央廚房、團膳食堂、餐飲酒店等企業(yè)提供SaaS ERP產(chǎn)品以及軟硬件解決方案，實現(xiàn) 30%以上的經(jīng)營效率提升。蔬東坡?lián)碛猩詈竦募夹g(shù)實力，產(chǎn)品研發(fā)團隊占比穩(wěn)定在50%以上。經(jīng)多年積累，公司已擁有100余項知識產(chǎn)權(quán)，獲國家高新技術(shù)企業(yè)、北京市“專精特新”中小企業(yè)、中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)100強等資質(zhì)榮譽，備受行業(yè)及客戶認可。蔬東坡團隊人員規(guī)模300+，B輪融資，投資方有經(jīng)緯創(chuàng)投、唯品會、明勢資本、美團等頂級資本領(lǐng)投。團隊核心成員分別來自阿里巴巴、騰訊、華為、拼多多、網(wǎng)易等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。相繼獲得36kr、虎嗅、億歐、央廣傳媒，物流時代等各類媒體的采訪和報道，蔬東坡?lián)碛型晟频臓I銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，截至目前已設(shè)立 8大本地化服務(wù)中心，為客戶提供1對1專屬、7*24小時全方位服務(wù)。累計為超萬家客戶提供高效和專業(yè)的服務(wù)。蔬東坡一直在努力把基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(包括信息技術(shù))的新商業(yè)理念、新模式和最新實踐，普及到客戶管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營中。為客戶創(chuàng)造最大價值！我們相信科技能點亮商業(yè)智能！
公司主頁